Lea atentamente estas condiciones antes de reservar. Al reservar una cita, pagar un depósito o iniciar el tratamiento, usted las acepta.
Dr Ducu Clinics es el nombre comercial de NKD Medical Ltd, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número 12326333 y cuyo domicilio social se encuentra en 199 Gloucester Terrace, Londres, Inglaterra, W2 6LD. Al reservar un tratamiento con nosotros, su contrato se establece con la empresa que figura en la confirmación de su reserva y en la factura.
Nuestras clínicas están en 199 Gloucester Terrace, London W2.
Nuestras clínicas están registradas en la Comisión de Calidad de la Atención Sanitaria. Nuestro director médico, el Dr. Ducu Botoaca, está registrado en el Consejo General de Medicina. Puede consultar el registro de cualquiera de nuestros profesionales sanitarios en el registro público de su organismo regulador.
You can contact us at [email protected] or on +44 7586 131 840.
Edad mínima. Bajo ninguna circunstancia realizamos tratamientos estéticos a menores de 18 años. En Inglaterra, administrar toxina botulínica o rellenos cosméticos a menores de 18 años con fines estéticos es un delito, al igual que reservar o concertar citas para dichos tratamientos. El consentimiento de los padres o tutores legales no es válido y no podemos aceptarlo.
Tratamientos de mayor riesgo. Los procedimientos quirúrgicos, los trasplantes capilares y cualquier procedimiento que implique sedación solo están disponibles para pacientes mayores de 21 años.
Pacientes de entre 18 y 20 años. Los tratamientos no quirúrgicos pueden estar disponibles a partir de los 18 años. Dado que la apariencia y las expectativas cambian considerablemente durante esta etapa, el médico realizará una evaluación más completa antes de aceptar tratar a un paciente de este grupo de edad, considerando sus objetivos y motivaciones, la viabilidad del tratamiento y si existe alguna influencia externa en su decisión. Podemos rechazar el tratamiento si consideramos que no es de su interés. No aceptaremos reservas ni pagos realizados por terceros en nombre de pacientes de este grupo de edad sin antes hablar directamente con el paciente.
Identificación. Es posible que le solicitemos una identificación con fotografía válida que muestre su fecha de nacimiento antes de su consulta o tratamiento, y podríamos negarnos a proceder si no la presenta. Se lo pedimos a todos, y no se trata de un comentario sobre su apariencia.
Capacidad. Todo tratamiento requiere el consentimiento informado del paciente. Si tenemos alguna duda sobre la capacidad del paciente para dar dicho consentimiento, pospondremos el tratamiento.
Consulta. Cada tratamiento comienza con una consulta con el médico, quien evaluará su historial clínico, hablará sobre sus objetivos y determinará si el tratamiento que está considerando es clínicamente apropiado y seguro para usted. El costo de la consulta es de 500 libras esterlinas, importe que se descontará íntegramente del precio de cualquier tratamiento posterior que reciba con nosotros.
No podemos garantizar que el tratamiento que ha elegido sea adecuado para usted. La idoneidad depende de su estado de salud, su historial médico, los medicamentos que toma, los tratamientos que ha recibido anteriormente y nuestro criterio clínico sobre lo que más le conviene.
Si ya ha recibido un tratamiento con nosotros anteriormente y desea reservar ese mismo tratamiento directamente, el depósito corresponde a la consulta para dicho tratamiento y el resto se abonará antes del procedimiento.
IVA. Todos los precios que indicamos están en libras esterlinas e incluyen el IVA cuando corresponda. Los tratamientos realizados con fines terapéuticos por un profesional sanitario colegiado están exentos de IVA; los tratamientos con fines puramente estéticos están sujetos al tipo impositivo general. El médico le confirmará qué tratamiento se aplica a su caso durante la consulta, y el precio que se le indique tras dicha consulta será el precio final.
El pago del tratamiento se realiza antes de que comience el procedimiento y, en todos los casos, después de que se haya llevado a cabo una consulta.
Todos los precios de tratamientos, servicios y productos están sujetos a cambios sin previo aviso. No estamos obligados a respetar los precios que aparezcan en material publicitario, documentos impresos o comunicaciones anteriores si ya no están vigentes.
Si le proporcionamos un presupuesto por escrito tras su consulta, dicho precio se mantendrá durante 60 días. Si reserva y abona un depósito dentro de ese plazo, el precio presupuestado se aplicará a su tratamiento, incluso si nuestros precios publicados cambian posteriormente.
Se requiere un depósito para reservar cualquier cita o procedimiento. Su depósito garantiza una hora específica para su cita, durante la cual no se aceptan otras reservas, y se aplica íntegramente al costo de su tratamiento.
Una vez recibido su depósito, dispone de doce meses para programar su procedimiento en cualquier fecha disponible. Si no puede reservar dentro de ese plazo, contáctenos y lo ampliaremos si existe una razón justificada para ello.
Los depósitos no son transferibles entre pacientes ni entre citas, a menos que acordemos lo contrario por escrito.
Depósitos y pagos. Todos los depósitos y pagos realizados a la clínica no son reembolsables.
Antes de realizar el pago, asegúrese de poder asistir en la fecha y hora elegidas, y lea atentamente nuestras condiciones de cancelación y reprogramación en la sección 7.
Inaptitud médica: la excepción. Si, tras la evaluación médica, se determina que usted no es apto para el tratamiento reservado, le reembolsaremos el importe. En estos casos, el reembolso podría ser parcial, ya que la consulta y la evaluación clínica se han realizado y el tiempo clínico se ha utilizado. Determinaremos el importe a reembolsar y le explicaremos por escrito cómo se ha calculado. También puede optar por que el importe se aplique como crédito para otro tratamiento.
Las reservas se pueden realizar en línea o por teléfono. Si realizó su reserva en línea o por teléfono, tiene derecho a cancelarla en un plazo de 14 días desde la fecha de reserva, según el Reglamento de Contratos con el Consumidor (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013. Si solicita que comencemos a prestarle servicios dentro de ese plazo y luego cancela, podremos cobrarle un importe proporcional por el trabajo ya realizado. Una vez finalizado el tratamiento, este derecho deja de aplicarse. Para cancelar, escríbanos a [email protected] indicando su nombre y la fecha de su cita.
Los tratamientos y servicios no son transferibles a otras personas ni a otras clínicas.
Nada de lo estipulado en estas condiciones afecta a sus derechos legales.
Todas las solicitudes de cancelación o reprogramación deben realizarse por escrito, por correo electrónico o por cualquier otro medio.
Si nos avisa con la antelación requerida, reprogramaremos su cita y mantendremos su depósito para la nueva fecha.
Si el preaviso es inferior al requerido, perderá su depósito y deberá abonar uno nuevo para reservar otra fecha. El importe retenido representa una estimación real de los costes directos y las pérdidas que sufrimos, incluyendo la preparación administrativa, la evaluación preoperatoria y el tiempo clínico y quirúrgico reservado que no podemos cubrir con poca antelación.
Si no puede asistir debido a una enfermedad grave, un fallecimiento o una emergencia, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible. Consideraremos la posibilidad de transferir su depósito a una nueva fecha y no nos negaremos sin motivo justificado.
El pago de un depósito confirma su aceptación de esta política. Esto no afecta a sus derechos legales.
Honorarios. La sedación la proporciona un proveedor independiente que colabora con la clínica. El 50 % del costo de la sedación se abona al confirmar la fecha de la cita y el resto antes del procedimiento. El pago de la sedación es por adelantado y no es transferible.
Cancelación. Las reservas de sedación requieren un aviso de 14 días para cancelar o reprogramar. Si el aviso es menor, retendremos la parte del costo de la sedación necesaria para cubrir los honorarios del proveedor y cualquier otro gasto que no podamos recuperar.
Preparación: lea atentamente. No debe comer ni beber durante el periodo que le indiquemos antes del procedimiento, y debe coordinar con un adulto responsable para que lo recoja, lo lleve a casa y se quede con usted durante la noche. No debe conducir, manejar maquinaria, firmar documentos legales ni cuidar a personas a su cargo sin compañía durante las 24 horas posteriores al procedimiento.
Si llegas habiendo comido, no podremos realizar el procedimiento. Si no puedes organizar que alguien te acompañe, podemos proporcionarte una enfermera que te acompañe a casa con un coste adicional. Contacta con nuestro equipo con antelación para organizarlo.
Le concedemos un margen de cortesía de 15 minutos. Si llega más de 15 minutos después de la hora de su cita, haremos todo lo posible por atenderle, pero es posible que no podamos, ya que el tiempo reservado para usted es limitado y hay otros pacientes esperando.
Si llega tarde, podremos, a nuestra discreción, proceder con una cita más corta si es clínicamente apropiado hacerlo, o reprogramar su cita para la próxima fecha disponible.
Si debemos reprogramar la cita debido a una llegada tardía, se considerará una cancelación el mismo día y se aplicarán las condiciones de la sección 7. Es posible que solicitemos un depósito adicional para confirmar la nueva cita.
Si sabe que va a llegar tarde, por favor llámenos. A menudo podemos reprogramar su cita si nos avisa antes de la hora prevista.
Si no asiste a una cita programada sin previo aviso por escrito, se considerará una inasistencia. Perderá su depósito y no tendrá derecho a reembolso ni a reprogramar la cita, salvo en circunstancias excepcionales, las cuales consideraremos previa solicitud.
Todos los tratamientos están sujetos a la idoneidad médica tras una consulta con un profesional cualificado. Nos reservamos el derecho de rechazar o posponer cualquier tratamiento si, a nuestro juicio profesional, no es clínicamente apropiado, seguro o no redunda en su beneficio. Esto incluye rechazarlo el mismo día del tratamiento. No se garantiza ningún tratamiento hasta que se haya realizado una consulta y se haya confirmado su idoneidad.
Antes de decidir si desea continuar, asegúrese de comprender completamente todos los aspectos del procedimiento elegido. No dude en consultarnos cualquier duda. Puede rechazar el tratamiento en cualquier momento, sin necesidad de justificar su decisión, si considera que no es lo más conveniente para usted.
Todos los procedimientos médicos y estéticos conllevan riesgos inherentes, que incluyen, entre otros, molestias, hematomas, hinchazón, infección, reacciones adversas, asimetría, resultados insatisfactorios o la necesidad de tratamiento adicional. Si bien nos comprometemos a brindar nuestros servicios con el debido cuidado, habilidad y profesionalismo, no podemos garantizar ningún resultado específico ni la apariencia estética en particular. Los resultados individuales varían según numerosos factores ajenos a nuestro control.
Al proceder con el tratamiento, usted confirma que ha sido informado/a exhaustivamente sobre la naturaleza, los beneficios, las limitaciones y los riesgos del procedimiento, que ha tenido la oportunidad de formular preguntas y que otorga su consentimiento voluntariamente, comprendiendo plenamente que pueden presentarse complicaciones. Estos términos complementan, y no reemplazan, el formulario de consentimiento que usted firma para su tratamiento.
Para recibir un tratamiento seguro, debe proporcionarnos información completa y precisa. En particular, debe informarnos sobre:
Los rellenos dérmicos pueden permanecer en el tejido durante años y no siempre son visibles ni palpables. Si no nos informa sobre rellenos previos, es posible que no podamos tratarle de forma segura. Si no está seguro de qué se utilizó o dónde, infórmenos; la incertidumbre es información útil y podemos trabajar con ella.
También debe seguir las instrucciones que le proporcionamos antes y después del tratamiento, asistir a sus citas de revisión e informarnos de inmediato si algo le preocupa después del tratamiento.
Confiamos en la información que usted nos proporciona. Si el tratamiento causa daño por no habernos comunicado información relevante o por no haber seguido las instrucciones de cuidados posteriores, no nos hacemos responsables de dicho daño y cualquier tratamiento correctivo tendrá un costo adicional. Nada de lo dispuesto en esta sección limita nuestra responsabilidad por negligencia propia.
Qué incluye. El precio de su tratamiento incluye el tratamiento en sí, las instrucciones de cuidados posteriores que le proporcionaremos y las citas de seguimiento que se describen a continuación. No incluye tratamientos adicionales, productos adicionales ni procedimientos de revisión, a menos que lo hayamos acordado específicamente por escrito.
Citas de revisión. Le ofreceremos una cita de revisión a las 3 semanas para tratamientos inyectables; a los 6 y 12 meses para trasplantes capilares; y a los 3 y 6 meses para el tratamiento Skintight™. Las citas de revisión son gratuitas. Le rogamos que asista, ya que nos permiten detectar cualquier problema a tiempo.
Instrucciones de cuidados posteriores. Se le entregarán instrucciones escritas para el cuidado posterior. Seguirlas es fundamental para obtener buenos resultados y para su seguridad. Si surge algún problema por no haber seguido las instrucciones, cualquier tratamiento correctivo tendrá un costo adicional.
Ajustes. Si, en su cita de revisión, el médico tratante considera que un pequeño ajuste es clínicamente apropiado para corregir la asimetría y lograr el resultado acordado en la consulta, lo llevaremos a cabo. Esto no aplica si usted ha cambiado sus preferencias, si el resultado original fue el acordado o si se requiere un tratamiento completo adicional.
Retoques. Los resultados estéticos varían de una persona a otra y no se puede garantizar ningún resultado. Si no está satisfecho con el resultado, le invitamos a que nos visite: le evaluaremos, le explicaremos lo que creemos que sucedió y le indicaremos qué se puede y qué no se puede mejorar. Si procede una revisión, le proporcionaremos un presupuesto. No realizamos procedimientos de revisión de forma gratuita, pero siempre tendremos en cuenta las circunstancias y, si algo ha fallado por nuestra parte, lo corregiremos sin coste alguno.
Procedimientos de trasplante capilar. El crecimiento del cabello después del trasplante es gradual y normalmente se evalúa a los 12 meses. No realizamos evaluaciones ni ofrecemos presupuestos para procedimientos de revisión antes de ese plazo.
Todos los tratamientos inyectables requieren una consulta con un médico prescriptor, quien evaluará si el tratamiento es clínicamente apropiado para usted. No prescribimos ni suministramos medicamentos inyectables sin una evaluación presencial.
La cantidad de producto a utilizar la determina el médico tratante basándose en criterios clínicos, teniendo en cuenta su anatomía, su historial médico y lo que se puede lograr de forma segura. No depende de la cantidad que usted haya pagado, y no utilizaremos más producto del que sea seguro.
La elegibilidad para el nivel de relleno DBL™ se determina por el monto pagado en un solo pago, no por el total acumulado de relleno administrado en sesiones separadas. La única excepción es si se detecta flacidez cutánea inesperada o un problema de ajuste durante el tratamiento, en cuyo caso se respeta la tarifa acordada.
Si se necesita más producto del que cubre su reserva, le informaremos del coste adicional antes de proceder y usted podrá rechazarlo.
Cuando se adquiere un paquete o una cantidad determinada de producto para una sola cita, este debe utilizarse en dicha cita. Los productos que se hayan abierto o preparado para usted no se pueden almacenar, reutilizar ni transferir, y no se reembolsan. Los paquetes no se pueden dividir entre varias citas.
Los precios de los tratamientos inyectables se le confirmarán individualmente después de su consulta. No publicamos los precios de los medicamentos que requieren receta médica.
Al adquirir un paquete de tratamientos, obtendrá un precio con descuento. Los precios que aparecen en nuestra página web se basan en el pago anticipado del paquete. El pago debe realizarse por adelantado y es posible que se le solicite una identificación con fotografía.
Por favor, informe a nuestro personal al momento de reservar y nuevamente al llegar a cada cita si se ha eliminado algún servicio de su paquete. No se aplicará ningún descuento si se han eliminado servicios del paquete.
Le avisaremos antes de que finalice su tratamiento. Si le quedan sesiones pendientes, póngase en contacto con nosotros: normalmente ampliaremos el periodo si existe una razón justificada, como una enfermedad, un embarazo o un motivo clínico para interrumpir el tratamiento.
Los cursos prepagados son personales e intransferibles a otra persona, a otra área de tratamiento o a otra clínica.
Se requiere un aviso de 2 días hábiles para cancelar una cita prepagada. Si cancela dentro de los 2 días hábiles o no asiste, perderá el tratamiento. Al comprar tratamientos prepagados, acepta estos términos.
De vez en cuando lanzamos ofertas promocionales. Cada oferta se publica con sus propios términos y condiciones: qué incluye, cuánto cuesta y cuándo finaliza, y esos términos y condiciones se aplican a esa oferta en particular.
A menos que la oferta indique lo contrario, lo siguiente se aplica a todas nuestras ofertas:
Aceptamos efectivo, Visa, Visa Débito, Mastercard, American Express y transferencia bancaria.
Nos comprometemos a brindar un entorno seguro, respetuoso y profesional para nuestro personal y nuestros pacientes. No toleraremos comportamientos abusivos, agresivos, intimidatorios ni amenazantes, ya sea en persona, por teléfono, correo electrónico o internet.
En caso de que se produzca este tipo de comportamiento, podremos dar por terminada la cita de inmediato, negarnos a proporcionar más tratamiento, cancelar futuras citas y solicitar a la persona que abandone las instalaciones o eliminarla de nuestras plataformas en línea. Si finalizamos nuestra relación con un paciente por este motivo, reembolsaremos cualquier importe pagado por el tratamiento aún no prestado, menos cualquier cantidad retenida conforme a nuestras condiciones de cancelación. Si el comportamiento es ilegal, podremos denunciarlo a la policía u otras autoridades competentes e iniciar acciones legales.
Elegibilidad. La Academia Dr. Ducu ofrece clases magistrales y cursos exclusivos para médicos, enfermeros y otros profesionales sanitarios. Al reservar, usted confirma que es un profesional sanitario colegiado con derecho a ejercer en su país, que dispone de un seguro de responsabilidad civil profesional vigente y que la asistencia es legal en su lugar de ejercicio profesional. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación que acredite su asistencia y, en caso de no recibirla, de rechazar o cancelar la reserva.
Cumplimiento de las normativas locales. Es su responsabilidad verificar que la asistencia a nuestros cursos cumple con la normativa vigente en su país. No asumimos ninguna responsabilidad por verificar su elegibilidad más allá de los requisitos del curso. Al inscribirse, usted confirma que cumple con la normativa médica aplicable.
Diplomas. Ofrecemos un diploma de participación y un diploma de finalización a quienes asisten y completan nuestros programas de formación. Estos certifican únicamente la asistencia y la finalización del programa. No otorgan ninguna titulación ni licencia médica formal, no dan derecho a obtener un seguro ni a ejercer la profesión. Nuestros cursos son de Desarrollo Profesional Continuo: demuestran cómo realizar un procedimiento de forma segura. No somos un organismo regulado y no podemos ofrecer acreditación.
Cancelación de cursos. Las tarifas y los depósitos del curso están sujetos a las condiciones de cancelación de la sección 7. Durante el período asignado a una reserva confirmada, rechazamos otras reservas, por lo que los depósitos no son reembolsables en caso de cancelación o inasistencia. Si cancelamos un curso, los participantes recibirán un reembolso completo de la tarifa. No nos hacemos responsables de los gastos de viaje ni de alojamiento, y recomendamos a los participantes que contraten un seguro de viaje adecuado.
Pacientes modelo. Cuando una clase magistral incluye el tratamiento de modelos en vivo, estos modelos son pacientes de la clínica, dan su consentimiento por separado y son tratados por nuestros profesionales clínicos o bajo su supervisión directa. Los participantes solo podrán observar o participar en la medida en que el profesional clínico supervisor lo permita y el modelo haya dado su consentimiento.
Grabación y materiales. Los materiales del curso, las presentaciones, los protocolos y los vídeos son de nuestra propiedad. Los participantes no podrán fotografiar, filmar ni grabar audio de ninguna parte del curso, ni de ningún paciente o modelo, sin nuestra autorización previa por escrito, ni reproducir ni compartir los materiales del curso.
Confidencialidad. Todo lo que veas u oigas sobre un paciente o modelo durante un curso es confidencial y no debe repetirse ni grabarse.
Indemnidad. Usted es responsable de su propia práctica clínica después del curso. Acepta indemnizarnos ante cualquier reclamación derivada de los procedimientos que realice tras su asistencia.
Ofrecemos ecografía para ayudar a identificar la presencia y la ubicación de los rellenos dérmicos. La realizan nuestros profesionales clínicos como ayuda para planificar el tratamiento. No se trata de un examen radiológico, no es interpretado por un radiólogo y no es un servicio de diagnóstico por imagen.
La ecografía no puede detectar con fiabilidad todos los productos ni todos los depósitos, y una exploración que no muestre nada no demuestra la ausencia de relleno. Le explicaremos qué podemos y qué no podemos ver, y qué implica esto para su tratamiento. Si se requiere una evaluación diagnóstica completa, se lo comunicaremos y le derivaremos a un especialista. Realizamos esta evaluación con el debido cuidado y pericia, y sus resultados deben interpretarse teniendo en cuenta estas limitaciones.
Todas las marcas comerciales, nombres de marca, protocolos, nombres de tratamientos, materiales escritos, imágenes y demás contenido utilizado por las Clínicas Dr. Ducu son propiedad nuestra o nos han sido otorgados bajo licencia. Nada de lo que aparece en nuestro sitio web o en estos términos le otorga derecho alguno a utilizarlos.
Queremos saber si algo ha salido mal. La mayoría de las inquietudes se resuelven rápidamente hablando con el profesional que le atiende o con el gerente de la clínica, y siempre preferimos que usted se comunique con nosotros primero. Nuestro procedimiento completo de quejas se detalla en nuestra Política y Procedimientos.
Cambios en estos términos. Podemos actualizar estas condiciones periódicamente. La versión vigente en la fecha de su reserva será la que se aplique a dicha reserva. Le informaremos con antelación de cualquier cambio que afecte a una reserva ya realizada y, si no lo acepta, podrá cancelarla y recibir un reembolso completo.
Eventos fuera de nuestro control. Si no podemos brindarle tratamiento debido a causas ajenas a nuestro control —como enfermedad del personal clínico, fallas en los servicios públicos o equipos, restricciones impuestas por una autoridad pública o falta de suministro de medicamentos o productos— nos comunicaremos con usted lo antes posible y le ofreceremos la opción de reprogramar la cita o recibir un reembolso completo de los importes pagados por el tratamiento no brindado. No nos hacemos responsables de ninguna otra pérdida que usted sufra como consecuencia de ello, incluidos los gastos de viaje o alojamiento.
Divisibilidad. Si alguna parte de estos términos se considera ilegal o inaplicable, el resto seguirá vigente.
Acuerdo íntegro. Estos términos, junto con su formulario de consentimiento, su plan de tratamiento y su confirmación de reserva, constituyen el acuerdo entre nosotros. En caso de conflicto, su formulario de consentimiento firmado y su plan de tratamiento prevalecerán en asuntos clínicos, y estos términos en asuntos comerciales.
Cesión. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos términos a otra empresa, y le informaremos por escrito si lo hacemos. Sus derechos no se verán afectados. Usted no puede transferir sus derechos a ninguna otra persona; el tratamiento y los cursos prepagados son personales e intransferibles.
Terceros. Nadie más que usted y nosotros tiene derecho a hacer cumplir estos términos.
Seguro. Contamos con seguro de responsabilidad civil médica y de negligencia profesional. Para más información, póngase en contacto con nosotros.
Sus derechos legales. Nada de lo estipulado en estas condiciones afecta a sus derechos en virtud de la Ley de Derechos del Consumidor de 2015, el Reglamento de Contratos con el Consumidor (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013 o cualquier otra legislación de protección al consumidor.
Estos Términos y Condiciones, así como cualquier controversia que surja de ellos, se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales. Las demandas judiciales pueden interponerse ante los tribunales de Inglaterra y Gales. Si reside en Escocia o Irlanda del Norte, también puede interponer demandas ante los tribunales del país donde reside, y nada de lo estipulado en estos términos le impide hacerlo.
If you have any questions about these terms, please contact us at [email protected] or on +44 7586 131 840.
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